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Política de Vendas Prazo de entrega: Após a confirmação do pedido, os materiais digitais serão enviados em até 24 horas. Para materiais impressos, o prazo de entrega varia entre 7 e 15 dias úteis, dependendo da região. A entrega é realizada por meio de e-mail (materiais digitais) ou serviços de logística como Correios e transportadoras (materiais físicos). Política de Troca Possibilidade de troca: Sim, a troca é possível para materiais físicos. Prazo para solicitação: O cliente pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Condições do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal. Tipos de troca permitida: Troca por um produto idêntico ou outro de valor equivalente. Responsabilidade pelo frete: Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela empresa. Em outros casos, o cliente será responsável pelo custo do envio. Prazo para envio do produto trocado: Após a confirmação do recebimento do produto devolvido, o novo item será enviado em até 7 dias úteis. Política de Devolução Possibilidade de devolução: Sim, é possível devolver o produto. Prazo para solicitação: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições do produto: Deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal. Responsabilidade pelo frete: Para devoluções por defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela empresa. Em outros casos, o cliente arcará com o custo do frete. Prazo para reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Política de Reembolso Possibilidade de reembolso: Sim, o reembolso é possível. Prazo para solicitação: O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra ou recebimento do produto. Condições do produto: Deve atender aos critérios descritos na política de devolução. Responsabilidade pelo frete: Para defeitos ou erros no envio, o frete será custeado pela empresa. Em outros casos, o custo será do cliente. Prazo para processamento do reembolso: Até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Prestação de Serviço Acesso ao serviço: Os serviços contratados serão disponibilizados por meio de nossa plataforma online, videochamadas ou aulas presenciais, conforme o plano escolhido. Política de troca: A troca de serviço por outro de igual valor é possível, mediante solicitação em até 7 dias corridos após a contratação. Política de cancelamento: O cancelamento é possível dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, com reembolso integral do valor pago. Política de reembolso: Prazo para solicitação: Até 7 dias corridos após a contratação. Prazo para processamento: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a solicitação. Métodos de Pagamento Disponíveis Cartão de crédito Boleto bancário Pix Informações de Contato Para iniciar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato: E-mail: educacional@pavanpisca.com Telefone: (11) 95797-6925 Informações da Empresa Pavan Educacional Avenida Juscelino Kubitscheck, 350 - 2º andar, sala 233 Centro, Joinville - SC, Brasil - CEP 89201-100 CNPJ: 30.311.494/0001-96

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